06.08.2008 - Einer davon: Pünktlichkeit. Dabei spielt es keine Rolle, ob es sich um einen privaten oder geschäftlichen Termin han­delt – wer eine Uhrzeit für ein Treffen ausmacht, muss sich auch daran halten. Und das berühmte „akademische Viertel“, nach dem man ruhig 15 Minuten zu spät kommen kann, wird heute längst als das entlarvt, was es eigentlich ist: eine faule Ausrede! Vernünf­tige Tischmanieren sind auch etwas, was nie aus der Mode kommt. Dazu gehören neben Selbstverständlichkeiten wie der simplen Regel, dass man nicht mit vollem Mund spricht, auch Feinheiten wie etwa die Vorgabe, um Raucherlaubnis zu fragen. Oder die Tatsache, dass Gläser mit Stiel immer auch an diesem angefasst werden.

Apropos Rauchen: Das ist heute mehr denn je ein brandheißes Thema in Sachen Benimm. Dabei gibt es auch hier klare Regeln: Nehmen Sie als Raucher Rücksicht auf Nichtraucher! Als Raucher achten Sie die Tabus rauch­freier Zonen, ganz gleich ob es sich um real verbotene oder Tabu-Zonen handelt. Betreten Sie ein fremdes Haus nie mit brennender Zigarette, Zigarre oder Pfeife! Auch wenn ein Aschenbecher bereit steht, nicht einfach eine Zigarette anzünden. Auch hier wird  vor­her um Erlaubnis gefragt.

Wenn andere am Tisch noch essen, ist Rauchen tabu. Von gutem Stil zeugt es auch, wenn Sie auf das Rauchen zwischen den Gängen verzichten, wenn Nichtraucher am Tisch sitzen. Die Etikette sagt, dass erst nach dem Dessert geraucht werden darf - frühestens nach dem Hauptgang. Stellen Sie die Frage, ob geraucht wer­den darf, immer ehrlich und akzeptieren Sie auch ein even­tuelles Nein.

Ebenfalls ein No Go: Handy-Klingeln im Restaurant. So wichtig ist niemand, dass er nicht mal ein, zwei Stunden auf seine Erreichbarkeit ver­zichten könnte – und es ist eigentlich schlimm genug, dass in vielen Restaurants ein Telefon-Verbot verhängt werden musste …

Mehr und mehr zum Ärger­nis wird das Handy jedoch auch an anderen Orten, wie auf offener Straße, wenn Pas­santen ganz unfreiwillig den aktuellen Ehekrach mitbe­kommen oder auf Flughäfen, wo mit wichtiger Miene die Ankunftszeit mitgeteilt wird. Als Einleitung für ein endloses Gespräch, versteht sich.

Eine Besonderheit ist der Umgang mit dem Handy im Büro. Bei Konferenzen bei­spielsweise sollte im Vor­wege geklärt werden, ob das Telefon an bleibt oder nicht. Manchmal macht es ja durch­aus Sinn, erreichbar zu sein – beispielsweise, wenn man auf einen Kunden-Anruf wartet. Trifft der dann ein, sollte der Betreffende für das Gespräch den Konferenzraum verlas­sen. Andernfalls hält er den ganzen Betrieb auf. Generell gehört aber das Handy im Büro zumindest auf Vibrationsalarm geschaltet. Ständiges, nervtö­tendes Gedudel stört die Kol­legen mit Sicherheit.

Mehr und mehr hat heute die E-Mail den Brief als Kom­munikationsinstrument ver­drängt. Aus guten Gründen: Schneller und praktischer kann man kaum miteinander kommunizieren. Aber auch dabei gilt das Gesetz der Höf­lichkeit: So gehört eine aus­gefüllte Betreff-Zeile ebenso zum guten Mail-Ton wie ein Absender, der den richtigen Namen enthält. Eine Mail von „Häschen 1978“ wird nicht zwingend ernst genommen. Normalerweise eine Selbst­verständlichkeit ist die kor­rekte Anrede in der Mail und eine vernünftige Rechtschrei­bung, die möglichst ohne Kür­zel auskommen sollte. A.s.a.p. ist nicht zwingend etwas, was jeder versteht (es bedeutet übrigens „as soon as pos­sible“, also so bald wie mög­lich). Generell fährt man am besten, wenn man eine Mail genauso verfasst wie einen Brief.

Eine echte Klippe stellt übrigens für viele Menschen der Smalltalk dar, also jene oberflächliche Plauderei, die auf Partys ebenso angesagt ist, wie im Geschäftsleben. Dabei ist funktionierender Smalltalk durchaus wichtig: Mit Small­talk schafft man eine ange­nehme Atmosphäre. Auch oder gerade vor ernsten oder schwierigen Gesprächen sollte es eine Smalltalk-Phase zum Aufwärmen geben.

Folgende Themen kommen dabei eigentlich immer gut an: Hobbys, Kultur, Bücher, Urlaub und Sport. Zu vermei­den sind Themen wie Krank­heit, Tod, Spott, Witze, Politik und Geld. Ob im Geschäftsle­ben oder privat: Gutes Beneh­men hat heute nichts mehr zu tun mit den rigiden Anstands­regeln vergangener Tage. Und: Gutes Benehmen ist auch nicht Selbstzweck. Seine Eckdaten sind auch heute noch: Herz­lichkeit, Freundlichkeit, Fein­gefühl und Takt. Eine Grund­voraussetzung für „gutes Benehmen“ besteht darin, dass wir unseren Mitmenschen Wertschätzung entgegen brin­gen. Höfliches Verhalten signa­lisiert dem Gegenüber: „Ich achte und respektiere dich. Außerdem zeige ich dir, wie ich selbst gerne behandelt wer­den möchte.“ 
Von Andrea Rink

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