16.12.2007 - Die EU hat vor kurzem beschlossen, dem trügerischen Ticket-Ver­kauf im Internet einen Rie­gel vorzuschieben, denn von 447 europäischen Websites, die man genauer unter die Lupe nahm, enthielten etwa die Hälfte davon irreführende Informationen oder versteckte Gebühren. Viele Unternehmen wurden jetzt verwarnt. Die EU-Kommission gibt ihnen vier Monate, um ihre Online-Präsenzen transparenter zu gestalten.

Bei einer Untersuchung des spanischen Konsumen­tenschutzes stellte sich her­aus, dass sieben von zwölf Fluglinien irreführende Infor­mationen auf deren Websites hatten. Man werbe mit Dum­ping-Preisen und schlage dann zusätzliche Gebühren drauf. Darüber hinaus werde auch häufig mit Gratis-Flugtickets oder solchen, die fast nichts kosten, geworben, die dann, wenn Kunden danach fragen, plötzlich nicht mehr erhält­lich seien, kritisierten die spanischen Behörden.

Damit Konsumenten nicht in die „Billig-Flugticket-Falle“ tappen, hat der österreichische Verkehrsclub ÖAMTC zehn Tipps für Reisende ausgear­beitet, die beim Buchen von Billigflügen helfen, unnötige oder versteckte Kosten zu vermeiden:

1. 1. Möglichst früh und online buchen. Generell gilt: je kürzer vor Abflug gebucht wird, desto teurer, denn die Kontingente für die billigsten Sitzplätze sind begrenzt. Einige Gesell­schaften erheben für die telefonische Buchung Zuschläge, daher sind Online-Buchungen meist günstiger.
2. 2. Stark frequentierte Tage meiden (Freitag, Sonn­tag, Feiertage), hier ist die Nachfrage meist noch grö­ßer.
3. 3. Bei besonderen Lockan­geboten darauf achten, ob es sich tatsächlich um den Gesamtpreis handelt oder ob zusätzlich anfallende Steuern und Gebühren (wie Flughafen- und Sicherheits­gebühren oder Kerosinzu­schlag) erst noch hinzukommen.
4. 4. Die ausgeschriebenen Preise beziehen sich oft nur auf eine Strecke, der Preis für den Rückflug kann sich erheblich davon unter­scheiden.
5. 5. Bei der Online-Buchung gilt es wachsam zu sein, sonst schließt man womög­lich eine oft nicht gewollte kostenpflichtige Reiseversi­cherung mit ab. Denn bei einigen Airlines ist das ent­sprechende Kästchen auf der Buchungsseite schon angekreuzt und muss erst weggeklickt werden.
6. 6. Bei vielen Billigfliegern werden Gebühren für die Zahlung mit Kredit­karte verlangt. So zahlt man beispielsweise bei Easyjet 7,5 Euro pro Buchung, bei Ryanair drei Euro pro Strecke. Daher sollte man kostenlose Bezahlverfahren suchen, wie die Zahlung per Last­schrift, auch wenn die Hin­weise darauf zum Teil ver­steckt sind.
7. 7. Billigairlines haben nicht alle automatisch Freige­päck im Flugpreis inklu­diert. Bei manchen kostet jedes Gepäckstück, das aufgegeben wird, extra. „Erfolgt die Zahlung hier­für erst am Flughafen, kann der Preis dann sogar dop­pelt so hoch sein, als wenn man die Kosten gleich bei Buchung begleicht“, erklärt Tanja Gems vom ÖAMTC.
8. 8. Achten Sie auf die zugelassene Freigepäckmenge. Während bei Linienairlines wie British Airways, Luft­hansa und Austrian Airlines 20 bis 23 kg in der Eco­nomy-Class zulässig sind, müssen sich Reisende bei einigen Billigairlines, wie Ryanair oder InterSky, mit 15 kg begnügen. Und wenn der Koffer doch schwerer als erlaubt ist, fallen je nach Billigairline zusätzlich zwi­schen fünf und neun Euro pro Kilogramm Übergepäck an. Linienairlines verlangen je nach Flugstrecke zum Teil jedoch noch höhere Übergepäckgebühren. Bei einem Lufthansaflug von Wien nach Spanien kosten zehn kg zuviel dann schon mal 100 Euro.
9. 9. Genau durchgelesen wer­den sollten auch die Handgepäcksbestimmungen. Erlaubt ist üblicherweise ein Stück pro Person mit den Maßen 55 x 40 x 20 cm. Aber auch geringere Maximalmaße sind mög­lich. Das zulässige Gewicht kann je nach Airline zwischen fünf und zehn kg liegen.
10. 10. Viele Billigairlines flie­gen kleinere Flughä-fen weitab der großen Städte an, weil dort weni­ger Gebühren fällig werden. Für den Passagier bedeutet das, er muss An- und Weiterreise ein­planen. Das kostet nicht nur Zeit, sondern auch Geld. Zwei Beispiele: Die meisten Billigflieger nach London landen nicht in Heathrow sondern in Stansted - die Bahn­fahrt von dort ins Stadt­zentrum Londons kostet rund 20 Euro und dau­ert eine gute Stunde. In Deutschland liegt der Bil­ligflieger-Standort Frank­furt/Hahn rund 125 km von Frankfurt/Main ent­fernt - damit wird die Anfahrt zum Flughafen zu einer eigenen kleinen Reise.
11. 11. Bei einigen Billigairlines ist es riskant, einen Anschlussflug nach einem Billigflug zu buchen. Denn teilweise muss das Gepäck erst einmal kom­plett ausgecheckt werden und der Passagier muss sich danach wieder neu einbuchen. Dadurch kann es leicht zu Verspätungen kommen. „Wenn dann der Anschlussflug verpasst wird, hat man als Passa­gier Pech gehabt. Bei vielen Billigfliegern gibt es keine Anschlussgarantie“ so Gems.

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