Playa de Santiago - 26.08.2008 - Seiner neuen Aufgabe stellt sich der frisch gebackene Direktor mit Begeisterung und Ehrgeiz. „Man muss sehr enga­giert sein und alle Sinne ein­setzen in dieser Position. Es ist ein großes Unternehmen und ich habe schon seit langer Zeit nicht mehr in einer der­artig großen Firma gearbeitet. Für mich ist das eine schöne Herausforderung und ich bin sehr zufrieden hier. Die Fred Olsen S.A., zu der das Hotel Jardín Tecina gehört, ist ein wunderbarer Arbeitgeber. Man hat in diesem Unternehmen viele Möglichkeiten, sich zu entfalten. Aber man erwartet, dass man mehr als nur 100 Prozent gibt - eher 200 Pro­zent, wenn man kann. Jeder sollte sein Bestes geben.“

„Ich wurde in einer Kupfermine auf 2.800 Meter Höhe geboren”

Eduardos Familie lebt auf La Palma, obwohl er jetzt auf La Gomera arbeitet. „Das ist mein Arbeitsplatz, mein Zuhause ist auf La Palma.“ Seine Familie sieht er zumin­dest alle zwei Wochen. Die Fährenfahrt mit Fred Olsen ist nicht nur für ihn kosten­los, sondern auch für seine Frau und die Kinder. So ist es für die Familie einfacher, ihn zwischendurch auf der Nachbarinsel zu besuchen.

Eduardo ist seit 30 Jahren im Hotelgewerbe – seine Karriere begann 1978. „Ich komme eigentlich aus Südamerika, genauer aus Santiago de Chile. Ich kam nach Tene­riffa, als ich 21 war, um mich hier weiterzubilden. Ich hatte schon in Chile eine Ausbildung im Tourismus begonnen. Hier in Spanien habe ich zunächst zu arbeiten angefangen, dann aber festgestellt, dass es mir an Fremdsprachenkenntnis­sen mangelte. Deshalb ging ich für ein paar Monate in die Schweiz, um Deutsch und ein bisschen Französisch zu ler­nen. Das war 1979. Dann kam ich wieder zurück nach Tene­riffa. Ich würde behaupten, da sind auch meine eigentlichen Wurzeln. Hier ist meine Fami­lie. Ich begann wieder zu arbei­ten und studierte gleichzeitig in Santa Cruz.“ 1985 nahm er eine Stelle an einer Hotelre­zeption an und arbeitete sich bis zum Rezeptionschef hoch, bis er sich dazu entschloss, einmal etwas ganz anderes zu machen. Er hatte immer viel und gern Tennis gespielt und nahm deshalb einen Job als Tennis Coach im Hotel Las Pal­meras an.

„Ich wollte mich in Chile mit zwei Freunden selbständig machen. Wir wollten deutsche Einkaufswägen verkaufen – die waren um Welten besser als die, die es damals in  Südamerika gab“

Schließlich vermisste er seine alte Arbeit aber doch und beschloss, wieder im Hotel­sektor zu arbeiten. Von da an war er Hotelmanager im Süden Teneriffas, bis es ihn wieder in seine Heimat Chile zurück­zog. „Ich wollte mich mit zwei Freunden selbständig machen. Wir wollten deutsche Einkaufs­wägen verkaufen – die waren um Welten besser als die, die es damals in  Südamerika gab. Es war nicht so einfach, wie wir uns das vorgestellt hatten. Also ging ich in den Tourismus zurück und arbeitete für internationale Hotelketten wie Hampton Inn und Hilton. Ich hatte zweimal die Gelegenheit, mir den Hotelbetrieb in den USA anzusehen und zu lernen, wie man dort Hotels führt. Ich kam nach New Orleans, Bos­ton, Memphis und Indiana.“

„Seit ich vier bin, habe ich amerikanisches Englisch gelernt. Statt Spanisch habe ich Englisch sprechen und schreiben gelernt. Mein Vater hat in einer Kupfermine in Chile gearbeitet. Ich wurde sogar in dieser Kupfermine geboren, auf 2.800 Meter Höhe. Können Sie sich vorstel­len, was das für ein Leben war? Ganz einzigartig und beson­ders.“ Vor acht Jahren kehrte Eduardo erst auf die Kanaren zurück. Zunächst nach Tene­riffa, bis man ihm kurz dar­auf anbot, die Geschäftsfüh­rung des Hotels Hacienda San Jorge in Los Cancajos auf La Palma zu übernehmen. Seit einigen Monaten ist er nun auf La Gomera, wo er sich sehr wohl zu fühlen scheint. „Es macht Spaß, in diesem Hotel zu arbeiten, das Arbeitsum­feld ist sehr gut. Und wenn das Arbeiten hier schon Spaß macht, dann müssen sich die, die hier Urlaub machen, erst recht wohl fühlen. Alles hier – das angenehme Klima, die schönen Gärten, die Ruhe, der Blick auf das Meer – macht die Arbeit zu einem Vergnü­gen. Ich sage das auch unseren Gästen, wie glücklich sie sich schätzen dürfen, in ein der­artiges Paradies zu kommen. Gleichzeitig bedanke ich mich bei ihnen dafür, dass sie die Strapazen der Reise auf sich genommen haben, um hier­her zu kommen. Manche sind einen ganzen Tag unter­wegs, bis sie auf La Gomera ankommen – vor allem Gäste aus Deutschland, Großbritan­nien oder Skandinavien haben eine weiten und oft mühsamen Anreiseweg – zuerst in den Flieger, dann in den Bus oder ins Taxi, aufs Schiff und wie­der in den Bus.“

„Meine eigentlichen Wurzeln sind auf Teneriffa“

34 Prozent aller Gäste sind so genannte Wiederkehrer, also solche, die nicht nur einmal, sondern auch ein zweites, drit­tes, viertes oder vielleicht 20 oder 30stes Mal ihren Urlaub im Jardín Tecina verbringen. „Vor allem Deutsche und Eng­länder kommen immer wieder.“ Für das Hotel ist es sehr wich­tig, von zufriedenen Gästen weiter empfohlen zu werden. Wie überall sind Empfehlungen ein wichtiger Werbefaktor. „Wir haben gut qualifiziertes Per­sonal, ein Großteil der Ange­stellten wurde auf La Gomera akquiriert, vor allem aus Playa de Santiago. Manche arbei­ten seit zehn, 15 oder gar 20 Jahren hier und es gibt ganze Familien, die im Unternehmen arbeiten. Wir haben auch Per­sonal von anderen Kanarischen Inseln, vom spanischen Fest­land, Südamerika und anderen Ländern wie Kanada, Italien und einigen osteuropäischen Staaten. Also wir sind hier ziemlich multi-kulti.“

Obwohl Eduardo sich in sei­ner Position als neuer Direktor des Hotels Jardín Tecina sehr wohl fühlt, weiß er, dass eine Menge Arbeit auf ihn zukommt. „Wir werden uns weiterhin sehr anstrengen müssen, um den Gästen das Beste zu bieten. Das Wichtigste ist guter Ser­vice und Freundlichkeit. Auch Hilfsbereitschaft ist angesagt und wir müssen den Gästen dabei helfen, diverse Probleme zu lösen. Und nicht zuletzt sol­len sie sich hier wie zuhause fühlen und dazu muss jeder Mitarbeiter im Hotel beitra­gen. Eine weitere Herausfor­derung ist es, die gute Qualität unserer Leistungen aufrecht zu erhalten und gleichzeitig die Kosten zu senken. Das ist nicht einfach. Aber wir wer­den es schaffen. Die schlechte Wirtschaftslage berührt alle, aber in ein paar Jahren wird hoffentlich wieder alles bes­ser sein.“

Neben Deutschen und Briten machen auch viele Skan­dinavier und Spanier Urlaub auf La Gomera. Das Fred-Olsen-Hotel arbeitet außerdem mit isländischen Reiseveran­staltern zusammen. La Gomera wird vor allem von jenen Gäs­ten bevorzugt, die die Ruhe und die Natur der Insel schät­zen. „Auch die deutsche Kanz­lerin, die vor ein paar Mona­ten bei uns war, hat sich hier sehr wohl gefühlt. Es ist sicher hier und sie musste sich nicht vor der Presse verstecken. Sie konnte hier ein Mensch sein und musste nicht Politike­rin spielen.“ Im Vergleich zu den größeren Kanareninseln ist das kleine La Gomera in Hin­sicht auf die Fluganbindungen benachteiligt. „Es würde uns bestimmt helfen, wenn es auch Direktflüge vom Festland und von anderen Ländern hierher gäbe. Was unserem Hotel wie­derum sehr hilft, ist der Golf­platz. Viele Leute kommen für einen Tagesausflug her, um eine Runde Golf zu spielen. Jedenfalls unterscheiden wir uns durch den angrenzenden Golfplatz von vielen anderen Urlaubsdestinationen auf den Kanaren. Ganze Gruppen kom­men zum Golfspielen und es gibt gute Wettbewerbe.“

Um sich von anderen zu unterscheiden, bietet das Hotel Jardín Tecina seinen Gästen neben dem 71 par Golfplatz auch so manches andere Extra. So werden regelmäßig Kultur-events veranstaltet und einmal pro Woche kann man an einer geführten, botanischen Tour durch die riesige Gartenanlage des Hotels teilnehmen. Mehr als 300 Pflanzenarten aus aller Welt gibt es dabei zu bewun­dern. An die Anlage grenzt eine Bananenplantage – auch über die Geschichte und die heu­tige Bedeutung des Bananen­anbaus auf den Kanaren erfah­ren Interessierte mehr.

Abschließend hebt Edu­ardo nicht nur die Vorzüge des ihm unterstellten Hotels hervor, sondern auch die der Insel. „Zögern Sie nicht länger, sich La Gomera anzusehen, Sie werden es nicht bereuen!“ 
Von Theresa Willson/Margot Aigner

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